“授人以鱼不如授人以渔”

“授人以鱼不如授人以渔”
——访中国政府“友谊奖”获得者、柳工副总裁闭同葆

柳工美籍副总裁闭同葆。今报通讯员王重彬 摄

闭同葆在生产现场。

      闭同葆，广西柳工机械股份有限公司（以下简称“柳工”）副总裁，这位美国人在今年9月被中国政府授予“友谊奖”，这是中国嘉奖在中国做出突出贡献的外籍专家的至高荣誉。闭同葆是今年广西惟一获此殊荣的外籍专家，他在柳工工作8年，用中国道家学派一句名言来形容闭同葆的工作理念便是：授人以鱼不如授人以渔。

创新管理模式

      闭同葆是柳工的副总裁，他在柳工工作的8年多时间里，从一名高级技术顾问晋升为负责研发的副总裁。在柳工这样规模的中国国企里，聘请一位外籍人士做高管是比较少见的。在闭同葆的简介中，有一段关于他在柳工工作的描述：主导LDP（柳工新产品开发流程）的推广应用，实施PLM（产品生命周期管理）项目，完成产品系列化研发工作，引进平台化开发思维。
      LDP和PLM是柳工研发和产品管理的两个工作流程，根据这个流程，一个产品从构思到最终成型，都有据可循、有理可依。这些工作流程、管理方法，是闭同葆根据现今国际机械行业的业内标准，再加上柳工的实际情况，创新改造而成。这些方法究竟能给柳工带来什么？闭同葆用两个坐标图，生动地向记者进行了演示。
      “纵轴代表工时，横轴代表产品研发过程。”闭同葆的方法在坐标中，是一个抛物线，即在产品策划时耗费的工时最多，而传统的方法则是一个上升趋势的斜线，随着产品计划实施工时耗费不断增加。“实际上，我们在策划一个产品时做了大量的工作，在这个产品真正实施时，耗费的工时就会降低，也就是抛物线在逐渐回落，随着产品临近完成工时逐渐降低。”闭同葆追求的，与中国人所说的“事半功倍”有点异曲同工。闭同葆说，传统的产品研发流程，随着时间的流逝，新的点子或创意会不断加进来（耗费工时），因为不断调整，产品计划实施会陷入一个反复修改循环的圈里，最终有可能使计划无法完成。

让工程师有解题能力

      “我引导工程师们，要有追本溯源的能力。”闭同葆说，产品研发的一个重要渠道，是要倾听客户的声音，倾听，并不是简单地按照对方的意思做，而是要找到事情的关键。闭同葆举例说，柳工  有一款卖到国外的轮式装载机，客户反馈连接驾驶舱和底盘的一个阀门容易松动。
      “这款装载机考虑到驾驶感受，我们用一个弹簧连接了阀门和底盘，从而随着装载机的前后移动，驾驶舱也会进行移动。”闭同葆说，驾驶员会下意识地抓住阀门，导致阀门松动。经过研发人员仔细了解，发现并非阀本身的问题，而是安装方式的问题，最终，通过改变阀门的安装方式，从而解决了客户的疑问。
      闭同葆认为，当一个产品获得成功时，毫无疑问荣誉是属于团队的，自己在其中的角色并不是加入了多少好点子，而是教会了工程师将研发知识投入到研发中，变出更好的产品。如果产品研发出了问题，“我不会追究是谁的责任，而是会找出问题产生的原因，避免在下次研发中出现同样的错误。”闭同葆说，追究责任人，会让工程师试图掩盖错误，并不是一个很好的解决方法。
“全能”柳工有机会
      柳工在全球化布局的同时，面临的全球市场行情并不乐观，闭同葆说，当前中国的工程机械行业有一个大的滑坡，造成这种现象很重要的一点，是因为全球市场需求疲软。但是，大家要看到，工程机械是有波峰和波谷的，也就是说这是一个周期性的变动，而为了应付这些变动，一个企业必须具有高超的管理技能。
      “柳工与我所遇到的其他国家的企业有所不同，它的管理团队并不庞大，因此，很多决策的制定都比较高效，这是柳工相比其他企业的一个优势，因为，这样的柳工可以对客户的诉求做出更快速的反应。”闭同葆说。
      闭同葆同时认为，在与众多对手尤其是一些老牌公司的竞争中，柳工的优势在于它是一个生产全系列产品的制造商，这样更有利于柳工找到经销商。

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      闭同葆（David?Beatenbough）毕业于纽约的罗切斯特理工学院，并获得机械工程学士学位。2007年1月加盟柳工任总裁助理，目前担任广西柳工机械股份有限公司副总裁，全面负责柳工的产品研发工作。闭同葆最初在美国Case公司担任滑移装载机等产品的项目经理，随后在意大利都灵的CNH?Global公司担任建筑设备事业部业务发展部部长。闭同葆负责柳工全球市场的机械设备设计和生产，他在领导柳工实现全球业务拓展、战略生产扩张、国内外收购等方面发挥了举足轻重的作用。

今报记者辜丽娜  通讯员谭园园