浙江省消保委：近四成“双十一”直播带货商品不达标

在今年“双十一”期间，浙江省消保委对淘宝、拼多多、快手、京东、抖音五大平台“双十一”直播带货进行了消费体察，发现近四成商品检测不符合国家标准。23日，浙江省消保委就消费体察结果约谈五大平台及相关主播。

约谈会上，浙江省消保委对各平台及主播体验和检测发现的问题逐一通报，各平台就相关问题进行说明。

据悉，浙江省消保委此次共体察了17位直播，包括李佳琦、罗永浩等知名主播；购买商品共80个批次，包括服装、鞋类、食品生鲜、玩具、电子商品等，并委托第三方权威机构就商品质量、标识标签、理化指标等按国家标准进行检测。

机构检测后发现，浙江省消保委此次购买的80个批次样品中，29个批次样品不符合国家标准，不符合率为36.25%。其中，三无产品10个，商品质量不符合国家标准9个(存在人身安全隐患4个)，材质成分不符合国家标准7个(假冒材质1个)，标签不规范3个。

此外，个别主播存在夸大宣传、用绝对性广告语、拿其他平台做比较、少发漏发、发错尺码、宣传与实物不一致等问题。此外，2个批次生鲜发现短斤缺两问题。

北京炜衡(杭州)律师事务所律师张雄伟表示，关于主播夸大宣传，《广告法》明令禁止使用“国家级”“最高级”“最佳”以及其他词义相同的广告用语。同时，明确规定广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。《价格法》第十四条规定，经营者不得有下列不正当价格行为：利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

关于少发漏发，发错尺码，实物与宣传不符合等问题，张雄伟表示，《民法典》规定，经营者应当按照约定或者承诺向消费者按时、足额交付商品。商品少发漏发的，经营者应当按照消费者要求及时补足并承担相应的违约责任。

浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金表示，针对各平台提到的自行下架商品的整改措施，浙江省消保委将予以持续关注、监督。对已经销售给消费者的不符合国家标准的商品，浙江省消保委将督促各平台拿出切实可行的解决方案。

浙江省消保委要求5家平台和相关主播在3个工作日内(即12月28日前)，向浙江省消保委提交正式的整改报告。